El secreto de Google

Leyendo el post de Diego Lorenzana, titulado ¿Deberíamos facilitar el ocio en nuestros lugares de trabajo?  sentí la necesidad de escribir estas líneas...

Comienzo haciéndote algunas preguntas:

1. ¿Cuándo has conseguido tus mayores logros?
2. ¿Cuándo has tenido la necesidad de transmitir tus pasiones, en lo que crees, porque es tan bueno que quieres divulgarlo para contagiar sus beneficios?
3. ¿En qué momento has estado dispuesto a dar más de lo que te piden de forma absolutamente voluntaria?
4. ¿En qué momento te has sentido más comprometido con algo o alguien?
5. ¿Cuándo has alcanzado tu mayor nivel de productividad?
6. ¿Cuándo has sido más flexible ante los inconvenientes?
7. ¿Cuándo, al abrir los ojos por la mañana, has tenido la necesidad de comenzar el día ¡ya! y comerte el mundo?
8. ¿Cuándo tu sonrisa permanece durante más tiempo en tu rostro?

Espera, no respondas, permíteme ver si acierto.

1. Cuando te has sentido válido, útil, motivado.
2. Cuando te apasiona lo que haces, lo que vives y lo que sientes al hacerlo. Cuando te dan si pedir nada.
3. Cuando te has sentido importante para alguien, querido, valorado, mimado, protegido, impulsado.
4. Cuando estás tan feliz y satisfecho con tu entorno que eres capaz de concentrarte con alma, corazón y vida y disfrutar lo que haces.
5. Cuando te entienden y también comprenden tus cambios, tus necesidades, tus momentos menos buenos, tus fallos, cuando necesitas ayuda y la obtienes.
6. Cuando lo que te espera ese día es apasionante y vas a disfrutar haciéndolo y por ello estás deseando empezar.
7. Cuando te sientes satisfecho, cuando das y recibes felicidad, cuando tus emociones positivas superan por mucho a las negativas.  
8. Cuando ¡eres feliz!

¿Es así? ¿He acertado?

Continúo preguntando:

¿Quieres ser el mejor? ¿Liderar? ¿Buscas la excelencia? 

Escúchame...

• Cuando una  persona se siente válida, útil, motivada.
• Cuando le apasiona lo que hace, lo que vive y lo que siente al hacerlo. Cuando le dan si pedir nada.
• Cuando se siente importante, querida, valorada, mimada, protegida, impulsada.
• Cuando está tan feliz y satisfecha con su entorno que es capaz de concentrarse con alma, corazón y vida y disfrutar lo que hace.
• Cuando le entienden y también comprenden sus cambios, sus necesidades, sus momentos menos buenos, sus fallos, cuando necesita ayuda y la obtiene.
• Cuando lo que le ofrece el día es apasionante, sabe que va a disfrutar haciéndolo y por ello anhela empezar.
• Cuando se siente satisfecho. 
• Cuando da y recibe felicidad. 
• Cuando sus emociones positivas superan con mucho a las negativas.
• Cuando ¡es feliz! 

Lo emana, lo transmite, lo divulga, hace todo con pasión y ¡la genera!

La felicidad es un estado de máximo potencial que provoca una disposición de entrega sin restricción, provoca generosidad, compromiso, entusiasmo y ¡se irradia!

Querido Empresario, Presidente, Director General, Consejero, Directivo,  Mando intermedio, Emprendedor, Autónomo, mi querido amigo, si leyendo mis respuestas asentías porque he acertado, si en cada una de ellas te has sentido reflejado…

No busques más lejos, ni te desgastes en el camino equivocado, porque el secreto de Google está en tu mano.

Las personas son el mayor activo de una organización.

Un líder es quien sabe hacer que un Equipo se sienta MARCA y experimente que cada una de sus acciones se reflejan en ella.

Quien transmite valores humanos, apoya, acompaña, impulsa, enseña, empatiza y sonríe con su Equipo, quien se gana su respeto profesional y personal.

¡Cuidado!, he dicho “ganar” no “imponer” entre ambos verbos hay una gran diferencia directamente proporcional a los resultados.

Lidera tu Organización, imprégnala de tu esencia, entusiasmo, energía, cuídala, valórala, da, genera felicidad en tu entorno ¡TRANSMITE!, gestiona el talento, potencia la marca personal y potenciarás tu MARCA.

Google lo tiene muy claro (echa un vistazo)

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Motívales, ¡motívate! ¡Lidera con el corazón!

Y sé egoísta, muy egoísta,  porque... ¡Generando felicidad se es Feliz!

Esther de Paz 

La Comunicación es un arte

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Personalmente soy una apasionada de la Comunicación, es un mundo fascinante que nos abre un horizonte sin límites para conectar con el mundo y las personas.

La Comunicación es la capacidad y habilidad de transmitir un mensaje de tal forma que el receptor interprete exactamente lo que queremos decir.

Comunicar es “compartir”,  “poner en común”

A través de la comunicación, se obtiene información y a su vez permite compartirla. Es un fenómeno inherente a la relación entre seres que se encuentran en grupo, por tanto es  un elemento presente e imprescindible en cualquier ámbito. Constantemente nos comunicamos con el entorno de múltiples maneras, a veces no somos ni conscientes… sin embargo la comunicación existe y nos envuelve.

Desde el punto de vista personal es la herramienta de conexión más potente que posee el ser humano para vivir en sociedad y conectar con ella. Enriquece, es un "feed back" constante que permite conocer cómo nos ven los demás y a su vez transmitir nuestro punto de vista, lo cual nos hace más eficaces e inteligentes socialmente, al poder conocer lo que hacemos mal para corregirlo.

Desde el punto de vista profesional, es un pilar fundamental en cualquier empresa y precisamente en este ámbito quiero centrarme hoy.

En el mundo empresarial una buena comunicación es sinónimo de efectividad, eficiencia, optimización de tiempos y recursos, tanto en el ámbito interno, como de cara al cliente.

La comunicación y la imagen van de la mano, somos lo que comunicamos.

La excelencia y la eficiencia son directamente proporcionales a la calidad de la comunicación. Una buena comunicación genera satisfacción, motivación y resultados.

Una marca está en constante comunicación con el cliente, a través de su imagen, de sus recursos humanos,  de sus productos, de su Marketing, de sus acciones.

Continuamente el receptor recibe los mensajes, incluso de forma inconsciente, pero le llegan, el cerebro los procesa y ello determina su grado de satisfacción, complicidad y fidelización con el emisor, con nuestra Marca.

La comunicación en la empresa es continua, constante, fundamental y su éxito depende mucho de ella.

A continuación te resumo en 6 puntos fundamentales como abordar la comunicación con el cliente. La esencia que garantizará el Éxito de tu Marca:

1.  Imagen: comunica una forma de ser, una filosofía, ello determinará que generes o no, confianza.
2. Lenguaje verbal: trasmite educación, corrección,  compromiso, conexión con el interlocutor. Debe de ser claro, conciso, asertivo y adecuado al contexto.
3. Lenguaje corporal: transmite confianza, éxito, responsabilidad.
4. Lenguaje escrito: demuestra elegancia, sencillez, diferencia, capta su atención.
5. Marketing: marca estilo, diferénciate, determina con ello la elección de tu Marca anteponiéndola al resto de opciones.
6.  Redes Sociales: transmite dinamismo, entusiasmo, evolución, innovación, empatía, talante, ¡sorprende!

En cuanto al lenguaje escrito, existe  una máxima que no debes olvidar: 
“Siempre debe estar pensado para que cualquier receptor lo pueda entender”.

Se trata de hacer el ejercicio de ponerse en el lugar del interlocutor, teniendo en cuenta que éste puede ser “cualquiera”, es decir, que no tiene porqué conocer el tema del que se trata.

Si la comunicación es excelente, cualquier interlocutor sería capaz de entender el mensaje sin necesidad de estar en antecedentes o conocer en profundidad el tema del que se está hablando.  

Y por último, como punto final, mi consejo:

Transmite desde lo más profundo de tu interior, emociónate, empatiza, sé asertivo, ¡conecta!

¡Pon el alma en tu comunicación y llegarás directo al corazón!

La comunicación es un ARTE imprescindible en tu empresa

Tú y yo, juntos, podemos ser grandes artistas
¿Nos ponemos en marcha?

Esther de Paz 

Iba a escribirte pero me dio por...MIRARTE

¿Música? ¿Letras? ¿Palabras? ¿Imágenes? 

¿De qué te gustaría componer el post de esta semana?

Me quedo aquí, a la espera, con el café preparado y mi mejor sonrisa, para que, juntos, demos forma a este lunes.

Hoy, tú eres el protagonista.

Atrévete a escribirlo conmigo…

Esther de Paz 

Cuando estaba a punto de rendirme

¡Fuerza y Honor!

Imaginad donde queréis estar y se hará realidad, ¡manteneos firmes!

Hermanos, lo que hacemos en la vida tiene su eco en la eternidad 

Gladiator

¿Sabes, Máximo Décimo Meridio?, hoy me has hecho pensar....

Hoy te he visto dirigirte a tu fiel ejército, antes de empezar la batalla de Germania, hoy te visto emocionar a tus soldados, he visto como te vitoreaban, su admiración, su disciplina y su lealtad. Te he visto imprimirles valor, esperanza, fuerza y honor. Te he visto hacerles sentir grandes, valientes y orgullosos. Hoy he visto que los líderes existen mucho antes que su inventor.

Te he visto elegir el infierno antes que la traición.
Te he visto luchar con honor por lo que amas y perderlo.
Te he visto desgarrarte por la pérdida y caer exhausto de agotamiento y dolor. 
Te he visto herido, decepcionado, maltratado, humillado, esclavizado. Te he visto en el infierno, pero ni por un solo momento he viso que hayas  perdido tu valor como persona, como guerrero y como hombre.

Te he visto aceptar tu suerte y luchar cada día contra todo lo que no dignifique a una persona. 

He visto tu corazón herido de muerte, pero aun así lleno de nobleza, bondad y compasión.

He visto a un hombre que se ha ganado el respeto y la admiración allá donde ha ido.

He visto a un hombre decepcionado por la corrupción y traición pero firme con sus convicciones y sus propósitos.

He visto a un guerrero luchar con honor.

Te he visto defender la vida y la justicia.

He visto tu compasión.

He visto a un hombre aclamado por el pueblo y temido por los soberanos.

¡He visto tu victoria!

Y sí, Máximo, me has hecho pensar….

Cualquiera podemos ser Máximo Décimo Meridio, Comandante de los Ejércitos del Norte, General de las legiones, leal servidor del verdadero emperador Marco Aurelio, padre y marido, fuerte, valiente, ganador, en plena gloria, reconocido y amado por su César, fiel, feliz de su victoria y de su reconocimiento, con su máximo anhelo concedido, volver a casa junto a su mujer y su hijo.

Si cambias “Máximo” por tu nombre, si dónde pone “Comandante” y “General” pones tu profesión y dónde dice “César” tu empresa…. te puedes ver a ti mismo, en tu máximo esplendor, un buen trabajo, prestigio profesional, una buena situación económica, estabilidad, alegría, felicidad….

Máximo Décimo Meridio, un leal General hispano del ejército de la Antigua Roma, traicionado por Cómodo, el ambicioso hijo del emperador, que se hace con el trono asesinando a su padre.

Máximo, un ganador en su momento de gloria, con una vida perfecta, lo tenía todo, pero en un momento tuvo que elegir  entre continuar con ella o arriesgarse a perderla, el precio era traicionar su lealtad y a su corazón.

A veces la vida te pone en esa tesitura….

Difícil elección de desmedidas consecuencias… 

Forzado a convertirse en esclavo. 

Gánate a la gente, le dijo el lanista y conseguirás tu libertad.

Sí, al igual que la de Máximo, tu vida cambió de rumbo y te ha mostrado una realidad que desconocías y que nunca hubieras ni siquiera imaginado...

Si has estado a punto de rendirte...

¡Mírate hoy!

Mírate dirigiendo tu fiel ejército en plena batalla, mírate emocionando a tus soldados, mírate cuando te vitoreaban, siente su admiración, su disciplina y su lealtad. 
Mírate imprimiéndoles valor, esperanza, fuerza, honor, mírate haciéndoles sentir grandes, valientes y orgullosos, mírate como un gran ejemplo de líder, ese que está en tu esencia desde el origen de los tiempos. 

En el corazón está el secreto.

Mira dónde estás y cómo has llegado, sólo eso, ¡mírate! Pero mírate orgulloso y sonríe porque tu nombre es Gladiador  y… al igual que a Máximo, ¡tu lucha, tu corazón y tus valores te han llevado a la victoria!

¡Fuerza y honor!

Imaginando dónde querías estar, se ha hecho realidad porque te has mantenido firme. 

¡Lo que hacemos en esta vida, tiene su eco en la eternidad!

Esther de Paz 

Y si en tu empresa no existen las personas

Una y otra vez leemos a diario infinidad de excelentes artículos sobre Gestión de personas, Líderes, liderazgo, motivación.

El concepto de Recursos Humanos ha cambiado:

“La Dirección de RR.HH. ha pasado de ser contemplada como la Dirección de Personal, a ser ese Departamento que busca cuidar a las personas para que sientan que su trabajo tiene un sentido, un propósito” (Mario Alonso Puig)

A diario hablamos de líderes, ¿qué es un líder?:

“El líder huye de la mediocridad y busca la inteligencia. Se rodea de personas grandes, enormes, brillantes. No teme que acaben ocupando su puesto o rivalicen con él, al contrario. El líder busca talento, se rodea siempre de él, lo promueve, lo motiva, lo hace crecer… Porque sabe que siempre se aprende, porque siempre suma. El líder mantiene unido al equipo y se relaciona con él con firmeza pero con humildad. Allá donde haya un grupo de personas extraordinarias que trabajan juntas, es que detrás hay un líder” (Mercé Roura)

¿En qué consiste la Gestión de personas?

La capacidad de una empresa para involucrar a las personas con la misión, visión, valores y metas corporativas, así como la capacidad de conocer las fortalezas y debilidades de las personas para desarrollar el potencial existente, marcan la diferencia y hace que la función de gestión de personas y recursos humanos adquiera importancia capital y que ésta sea pieza fundamental que dará sentido a la estrategia general de la compañía. (Gestionando personas)             

Daniel Goleman reveló el valor de las emociones en el mundo laboral con su libro "Inteligencias Emocional". 
Goleman, demostró científicamente que si una persona está emocionada, contenta, su inteligencia, su capacidad de aprender y su memoria funcionan de una manera distinta, por tanto si queremos ser efectivos en la vida y que nuestra inteligencia funcione correctamente, debemos cuidar el sentimiento y la emoción. 

La motivación mueve al ser humano a alcanzar sus metas. Es la mejor herramienta de trabajo para fortalecer el espíritu de los miembros de una Empresa, se alinean los objetivos con los de la organización consiguiéndolos de un modo satisfactorio.

La conciencia de Equipo produce más éxitos que si no existe el nexo.

Nunca presiones a un colaborador si quieres motivarle para que asuma más responsabilidades.

Así es la auténtica Gestión de personas y la seguridad de futuro de una empresa.

Todos estos conceptos son claros y están demostrados. El principal ACTIVO de una empresa son las PERSONAS y de su buena gestión dependen sus resultados.

Pero… ¿qué pasa si estás en una empresa que todavía no se ha enterado?

¿Qué pasa si perteneces a una organización dónde la Gestión de personas es un letrero en el organigrama, una cajita más que no puede faltar pero vacía de contenido?

¿Qué pasa si estás en una empresa dónde las personas no importan, no se valoran, son un instrumento que se usa, se abusa y cuando no sirve se tira sin que a nadie le tiemble el pulso?

¿Qué pasa si te asfixias porque cada día respiras un ambiente tóxico?

¿Qué pasa si por más que te esfuerces en ver color a tu alrededor, todo lleva una pátina de color gris?,

¿Qué pasa si irremediablemente la alegría y el orgullo de marca se han desintegrado?

¿Qué pasa si a tu alrededor ya no ves a nadie sonreír porque les han reventado la ilusión y se están ahogando?

¿Qué pasa si tu trabajo se ha convertido en una pesada losa que soportas con dignidad sólo porque necesitas llegar a fin de mes?

¿Qué pasa si estás atrapado en un callejón oscuro y sin salida, exhausto, axfisiándote contra la pared a punto de derrumbarte…?

Si ese es tu caso, te diré una cosa… tu empresa se hundirá sin remedio, pero tú NO naufragarás con ella.

"No se puede vencer a alguien que no se rinde" (Babe Ruth)

Aunque sean RRHH y no Gestión de personas, aunque estés en una jerarquía de poder y no de liderazgo, aunque te impongan una cultura del presentismo y no de motivación,  aunque te ahoguen y disfruten con ello, aunque se esfuercen en borrar tu sonrisa….  

¡No podrán vencerte!

¡En ti está la clave del Éxito! Tu inteligencia emocional! la capacidad de motivarte a ti mismo, de perseverar en el empeño a pesar de las frustraciones, de controlar los impulsos, de regular tu estado de ánimo, de evitar que la angustia interfiera con la razón. 

El grado de dominio sobre estas habilidades es decisivo para determinar el motivo por el cual ciertos individuos (TÚ) prosperan en la vida mientras otros, con un nivel intelectual similar, acaban en un callejón sin salida. 

Cuando las cosas no van como esperamos, nos obstinamos en cambiar los personajes, cuando lo único que hay que hacer es cambiar de historia... (Libro: "El bolígrafo de gel verde")

¡Lidérate a ti mismo!

Aquí está tu punto de partida, tu camino de retorno y tu secreto.

¿Tienes dudas? ¡Yo, ninguna! y no es cuestión de Fe.

¿Crees que puedes? es tan simple como real.

Un líder se mira al espejo cada mañana y sonríe satisfecho con su reflejo. Un líder es seguro, osado, optimista, proactivo, está convencido de su Éxito, arriesga, innova, motiva, sorprende y ¡VENCE!

Puede que el camino no sea fácil, puede que existan obstáculos, puede que, en momentos, asomen las dudas…, puede que estés agotado, sin embargo la seguridad de saber que PUEDES desmantelará cualquier conflicto. 

Porque crees en TI, en tus capacidades, en tu tenacidad, en tu perspicacia, en tu TALENTO!

“La victoria más grande e importante es conquistarse a uno mismo” (Platón)… 
Y TÚ ya lo has hecho.

El éxito en la vida no está en vencer siempre, sino en ¡no darse por vencido nunca!

La fórmula ya la tienes, ahora… ¡ponte en marcha!

"No dejes que termine el día sin haber crecido un poco, sin haber sido feliz, sin haber aumentado tus sueños.… No permitas que la vida se pase sin que la vivas". (Walt Whitman)

Esther de Paz 

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El éxito en la Gestión mordida

Francisco Alcaide, en su libro Aprendiendo de los mejores, cita una cuantas frases clave que revelan el camino hacia las puertas del Éxito:

- Los mejores líderes son personas inspiradoras, con un fuerte compromiso con el proyecto, que piensan siempre en términos de equipo, con habilidad para relacionarse, capacidad de comunicación y una gran dosis de humildad, entre otras.

- La visión sin acción es un sueño. Acción sin visión es simplemente pasar el tiempo. Acción con visión es hacer una diferencia positiva.

- Tu marca es lo que los demás dicen de ti cuando no estás en la habitación.

- Hay un rasgo que define a los mejores: velocidad de actuación, agilidad de respuesta y rapidez en la ejecución. 

- El arte de la seducción es el arte de despertar emociones.

Leyéndolas, la asociación es inmediata. Si alguien encaja a la perfección en todas ellas ese es Steve Jobs.

Steve Jobs, además de aparatos electrónicos, nos dejó grandes lecciones de vida: un modelo de audacia,  iniciativa, perseverancia y  creatividad.

Su marca personal es una obsesión por la búsqueda de la sencillez y la perfección, con una manera propia de abordar los problemas más allá de cualquier límite.

Conseguir LO MEJOR era su obsesión, ¡lo bueno no era suficiente!

Un auténtico visionario, paradigma de lo que se puede lograr si uno persigue sus sueños y permanece fiel a sí mismo.

Pero, dime, ¿qué sientes tú cuando ves la manzana?

Seas o no usuario de Apple, seguro que algunas de tus primeras sensaciones son de respeto, admiración, reverencia. 
Apple se ha ganado el respeto del Mundo. 

El legado de Steve Jobs está presente y continúa vivo.

Repasemos  sus claves de Éxito. O dicho de otra forma…

¿Qué es Apple?

Calidad del producto

Sencillez

Usabilidad

Diseño

Elegancia

Confianza

Experiencia de usuario

Imagen de Marca

Un maestro del marketing (magnetismo, misterio, especulación)

Logística

Distribución

No deja nada al azar

No ve límites a sus posibilidades

Estrategia

Innovación continúa

Sorprender al mercado

Análisis de la competencia (ver donde está en desventaja  y superarlos)
Ecosistema de productos, mayor nº clientes “atrapados” en él
Crear un gran "must have" (debes tener) de accesorios para dispositivos IOS
Diferenciarse, de ahí su absoluta capacidad de fidelización

Genera orgullo de marca a sus consumidores

Genera necesidades

Apple busca, persigue, innova, EXISTE para emocionar a sus clientes. 
¡¡Y lo consigue!!

La experiencia de usuario es tan “brutal” que genera la necesidad de consumo. 
El cliente se “engancha” a la marca porque ¡la marca le hace FELIZ!  Y… ahí están los resultados:

Apple bate el récord de beneficios de una empresa en la Historia

Tremendo logro para una empresa que comenzó en un garaje, sin medios ni recursos, apenas hace 40 años... 

Y te preguntas...

¿Es posible una trayectoria tan brillante en tan corto espacio de tiempo?

Querido amigo ¡el Éxito no es casual!

¡Apple convence, hasta a los que nunca lo han probado!

Ese poder brutal de una marca tiene un nombre, Éxito.

Pero… no te achantes porque hable de Apple.
¡Tú también puedes! ¿Lo sabes?

Graba a fuego  esto en tu ADN, Calidad, Experiencia Del Cliente y, por supuesto, un buen producto, pero eso ¡ya doy por sentado que lo tienes!

Tu sueño está a tu alcance porque aportaremos ese valor diferencial que distingue a los líderes y que hace Exquisita la experiencia del cliente.

Un cliente satisfecho es un cliente fiel, que deposita su confianza, que te consume, que repite y además difunde tu Excelencia, ¡SU experiencia!

¿Qué espera, necesita y busca  un cliente de una Marca?

SOLUCIONES, CALIDAD de atención, antes, durante y después de la compra,( incluso si ésta no se produce) sencillez, cercanía, simpatía, transparencia, comodidad, pequeños detalles que le hagan la vida fácil

Un cliente necesita seguridad y busca CONFIANZA.

La satisfacción y experiencia del consumidor es el ÉXITO  de tu Marca.

Mima a tu cliente, transmítele tu entusiasmo, motívale, cuida los detalles, simplifica, ¡Sé diferente!

Con Ideas simples se alcanzan grandes resultados

La Calidad, es el primer y más importante valor diferencial de un líder, en el más extenso sentido de la palabra tiene que estar presente.

Si está en tu mente, estará en tus actos y convencerás. 
Porque no se trata de vender sino de  CONVENCER.

Tu Marca es TU reflejo, por tanto proyecta todo tu potencial, vívelo con pasión, analiza, rectifica, conduce, ejecuta, innova y sorprende.

¡Decídete a morder la manzana! 

¿Te atreves a pensar en grande?

¡Te acompaño!

Esther de Paz 

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